Factures que no arriben

Bon dia,

Des del mes de maig que vaig fer el canvi a som energia no m'arriben les factures de la llum. He trucat 4 vegades a som energia i les persones que m'han ates, molt atentes, m'han dit que es un problema de e-distribucion que no envien les lectures del comptadors. He parlat amb e-distribucion i hem diuen que si que han enviat les lectures i que si cal les puc buscar a la web i passar-les a som energia o bé som energia pot contactar amb ells per saber les lectures. A qui he de creure?

He tornar a parlar amb som energia i m'han dit que les lectures que no arriben no son correctes, etc...en fi... que em trobo en una situació entre dues companyies que es passen la pilota.

Si vaig entrar a som energia era, entre altres coses, per evitar situacions com aquestes.

Hem diuen des de som energia que ja estan en tramits legals per exigir que s'enviin les lectures, etc...Doncs pq no ens ho diuen a través de mail? es tan facil com enviar un mail col.lectiu a tots els socis explicant la situació. Les persones d'atenció al client m'han dit, molt amablement, q estan saturades de trucades com la meva i que ja no saben que dir...i que la gent resposable de som energia no esta actuant al respecte

Però som energia no pensa fer res mes? Des d'aqui demano una explicació amb cara i ulls d'algun responsable de som energia al respecte.

I també pregunto: perque som energia no ho denuncia mediaticament? tots sabem que és una bona manera de que les coses es moguin en aquest pais. Començo a pensar que som energia esta actuant com una gran empresa que no vol problemes amb la distribuidora...

Si és així, o bé que ho diguin clarament o sino que facin passos clars al respecte. Pq si he d'estar així, em sap molt de greu però me'n torno a e-distribución.

Espero alguna resposta, moltes gràcies.

Rubèn